Гарантия, обмен и возврат

Если при покупке товара вы ошибетесь с размером или столкнетесь с браком, сохраняйте спокойствие. Наш интернет-магазин гарантирует полное соблюдение прав потребителей, как предписывает соответствующий федеральный закон. Вы можете отказаться от товара, а мы, в свою очередь, вернем вам деньги либо обменяем неудачный товар на другой.

Условия обмена и возврата

В соответствии с Законом «О защите прав потребителей» вы вправе вернуть любой товар, купленный в интернет-магазине, в течение 14 дней с момента его получения. Причины возврата указывать необязательно, однако позаботьтесь о том, чтобы возвращаемая вещь сохранила свой товарный вид. Не торопитесь отрезать фирменные бирки и ярлыки раньше, чем убедитесь, что изделие вам действительно подходит.

Для обмена или возврата товара свяжитесь с нами любым способом и укажите:

  • номер заказа и свои контактные данные;
  • товарные позиции (по артикулам), которые хотите вернуть или обменять.

В случае возврата вы отправляете нам не подошедшие вещи, а мы перечисляем вам деньги. В случае обмена после отправки не подошедших товаров вам следует сделать новый заказ. Если сумма нового заказа окажется меньше суммы возвращаемого, мы переведем разницу на вашу карту. Если больше — выставим счет на доплату к стоимости заказа.

Способы возврата товаров

Через пункт выдачи заказов транспортной компании СДЭК

Оплата пересылки не требуется. Для отправки вещей дождитесь накладной на возврат, которую мы вышлем на указанный вами адрес электронной почты. В пункте выдачи сообщите номер накладной и попросите работника СДЭК отправить товар обратно.

Почтой России

В этом случае пересылка будет платной. Стоимость пересылки по чеку возмещается в полном объеме в случае возврата товара, в котором обнаружился брак. При возврате товара надлежащего качества затраты на пересылку не возмещаются.

Посылку с товаром отправьте по адресу: 141204, Московская область, г.Пушкино ул.Грибоедова дом 7. В качестве получателя укажите Кутовая Людмила Константиновна.

После отправки посылки сообщите нам номер почтового отправления и номер карты, на которую нужно вернуть деньги.

Сроки возврата денег

Деньги будут зачислены на вашу карту в течение 10 дней с момента поступления возвращаемого товара на наш склад или на адрес для возвратов почтовыми отправлениями. При ожидании учитывайте, что банковский перевод может занимать до 3-х рабочих дней.

По вопросам обмена или возврата товаров можно связываться по этим контактам:

Email: info@be-casual.ru 

Телефон: 8(499) 964-48-38